H纯肉无码樱花动漫在线观看

<dd id="nvov4"></dd>
<em id="nvov4"><acronym id="nvov4"><input id="nvov4"></input></acronym></em>
    1. <th id="nvov4"><pre id="nvov4"></pre></th>

    2. 晝夜搬家電話

      0371-55555815 0371-55555735
      0371-55555712 0371-55555394

      24小時搬家服務

      15503713366

      鄭州綠城搬家

      中原搬家行業知名品牌之一

      綠城搬家 Menu display

      鄭州綠城搬家

      立即電話咨詢相關搬家服務


      15503713366
      0371-55555815 0371-55555735
      0371-55555712 0371-55555394

      搬家常識

      當前位置: 網站首頁 > 搬家常識

      綠城搬家的產品經理在做什么?
      來源:  發布日期:2021-3-21  點擊次數:
      我在鄭州搬了9次家,每次搬家都是在58或者豆瓣上找帖子,看看有沒有貨車司機,在58沒有發展起來的時候,我還找過宅急送,但是這些個體戶基本都是只提供開車服務,至于打包這種麻煩的事情,他們××不會插手,主要原因一方面是會耽誤司機太長時間,還容易損害或丟失東西,司機不愿意插手,另一方面客戶也擔心別人把自己東西弄臟、弄壞或者丟東西。

      囿于社會環境的限制,只能自己辛辛苦苦的打包收拾,再從網上找個小車幫忙送一下,我一直就想,能不能有個又負責打包收拾、還負責搬運,甚至能幫我把屋子也順便收拾一下的公司呢,這樣我既節省了時間,不用在辛苦上班的同時還有想著一屋子東西怎么收拾的煩心事,也可以省掉再去找保潔清掃的費用。直到我遇到綠城搬家。

      曾經在朋友圈流行過一個日本搬家的視頻,我看過之后,感覺十分震撼,日本的服務真是××:

      說了這些前提,作為一個高端搬家產品,該怎樣打造一個口碑型的產品呢?

      首先梳理一下用戶的痛點:

      1、選擇困難

      現在從網上或者其他渠道找搬家公司,不論從網站的設計到車輛的干凈整潔,到實際的操作,基本都大同小異,提供的服務都是搬運和車輛運輸,用戶無法識別出哪家服務好一點,××能做的就是比價,反正服務都那樣子,那就看哪家便宜選哪家;

      2、收費項目繁多

      車型起步價、距離費、垂直搬運費、平面搬運費、拆裝費、實木家具費、貴重物品費(洗衣機、電視之類)、移機費、打孔費、材料費、途中裝卸費、工人費、延時誤工費、空駛費、包裹費……等等,收費項目多帶來的問題是討價還價,有時候搬家師傅上門發現和商量的不一致,臨時加價,確實存在估計不準確,有的家具重量大的問題,難免會有加價的事情發生;

      3、服務質量不保證

      先不說××搬家服務,普通的服務標準也很難保證,這個跟國內的實際情況有關系,搬家以前屬于貨物運輸行業,物質匱乏的年代,誰有車誰厲害,能有車送貨就很不錯了,所以留下的遺留問題是,傳統搬家行業把搬家理解為運輸業;

      4、意外情況無法處理

      傳統搬家公司利潤薄,如果發生物品損壞的情況,一旦賠償幾天的收入就沒了,所以基本壞了也不給賠償,另外就是搬家也沒有合同,發生糾紛很難處理誰是誰非。

      理想情況下,針對這些問題的理想方案是:

      1、有一家品牌型的公司,有公司品牌信用背書,就解決了選擇困難的問題;

      2、統一收費價格,標準化收費;

      3、提供××的服務;

      4、建立簽約理賠制度。

      這幾個方案看起來簡單,實施起來卻很復雜:

      1、××個就得靠時間積累,因為搬家消費頻次很低,有的半年搬一次,有的十年才搬一次,只有經過長時間的口碑積累才會有良好的口碑;

      2、家具型號眾多,重量不一,尺寸不一,如果設定一個固定的收費標準,則很難衡量不同的服務項目,例如按車計算,車的大小不一致也很難說,如果按件計算,家具的大小不一致也很難計算;

      3、搬家行業的從業者大多文化素質偏低,經濟收入低,對服務水平的理解和實施和客戶的期待會有差距;

      4、簽約賠償制度,也只有在大型的公司適用,小公司哪一單賠了,可能一個月的利潤就沒有了;

      那針對這些搬家行業的頑疾,綠城搬家易嘉搬家的產品經理是怎么處理的呢?

      1、公司的規模和發展速度是商業模式的問題,是CEO的事情,改天讓CEO寫篇文章講講這個事情;

      2、標準化產品,這是我的分內之事,其實說透了這事還是有參考的,上世紀集裝箱被發明之后,統一了海運貨物的計費標準——按體積收費,之后徹底改變了海運作業的效率,甚至改變了全球產業結構,另外日本快遞也是按照箱子的體積收費,無論是什么紙箱,用尺子量完后,乘以單價,就是費用。

      那根據這個方法,我們建立一個簡單的計算工具,把常用的家具按照較小體積計算,然后再系統里設定體積參數,客戶只要按照圖片的指示選擇家具的個數,系統就自動生成物品總體積,然后乘以一個單價,就是用戶的費用;有的人會問,這么做是不是公司會吃虧,因為有的距離近,有個家具重量不同,有的家具拆卸工藝不同,需要的時間不一樣,其實對用戶來說一個計價標準很簡單,對公司來說也是一樣,總體來算大賬,有的單虧了,有的單賺了,總體上保證盈利就行。這也是個體戶為什么很難做大的原因,因為他們每一單都不能吃虧。

      這樣做是不是一門好的生意呢?

      有句老話說:“人怕搬家”,我理解這句話有兩層含義,一是搬一次家需要重新建立社會關系,二是搬家需要付出很多辛苦,受打包、搬運之勞累?!痢练N情況隨著城市化的發展逐漸被淡化了,而第二種情況則隨著生活水平的提高被加強了。

      提高服務質量,用戶肯定是滿意的,但是費用多了,用戶就有意見了,很多人認為,我搬家好幾年搬一次,服務差就服務差吧,反正也就這一回,找個便宜的好;那問題就來了,怎么樣用傳統搬家公司的收費水平,做到新型搬家公司的服務,其實通過模式創新,因為在線下單,減少了客服的數量和溝通的成本,通過眾包的模式,減少了車輛的管理成本和人員的管理成本,節省下來的錢一部分讓利個給用戶,一部分讓利給司機。我們通過實際運作,發現這個方法行得通,受到用戶和司機雙方面的好評。

      特別提醒:

      綠城搬家:中國×具實力的全國連鎖搬家品牌,作為中國×省心、×安全的搬家公司,連續20余年為老百姓和企業提供優質的搬家服務,累計服務客戶超過300萬,綠城搬家服務上做到明碼標價、禮貌服務、輕拿輕放、快速反應、帶走垃圾五個標準,安全可靠、××便捷,在中國,找搬家,綠城搬家更好。

      服務熱線

      0371-55555815 0371-55555735
      0371-55555712 0371-55555394

      15503713366

      官方二維碼

      確定

      H纯肉无码樱花动漫在线观看